Shipping policy

Zones de livraison

Garnazelle expédie ses créations :

  • en France métropolitaine,

  • au sein de l’Union européenne,

  • et à l’international, selon les destinations disponibles lors de la commande.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons logistiques ou réglementaires.

Délais de préparation

Chaque bijou Garnazelle fait l’objet d’une attention particulière.

  • Bijoux en stock : expédition sous 5 à 9 jours ouvrés après validation de la commande.

  • Bijoux sur mesure, personnalisés ou avec mise à taille : délai de fabrication communiqué lors de la commande ou par email.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs sécurisés et reconnus avec :

  • remise contre signature,

  • numéro de suivi,

  • assurance adaptée à la valeur du bijou.

Les options de livraison disponibles et leurs tarifs sont précisés lors du passage de la commande.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :

  • indiqués avant validation de la commande,

  • calculés en fonction de la destination, du transporteur et de la valeur du bijou.

Garnazelle se réserve le droit d’offrir les frais de livraison dans le cadre d’opérations ponctuelles.

Emballage

Tous les bijoux sont expédiés dans un écrin Garnazelle, soigneusement emballés afin d’assurer leur protection et leur confidentialité.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un email de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client, lui permettant de suivre l’acheminement de sa commande.

Douanes et taxes (livraisons internationales)

Pour les livraisons hors Union européenne :

  • des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination,

  • ces frais restent à la charge exclusive du client,

Garnazelle n’exerce aucun contrôle sur ces montants et ne peut en être tenue responsable.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’impossibilité de livraison liée à une information incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retard, perte ou avarie

En cas de retard, de perte ou de détérioration du colis, le client est invité à contacter Garnazelle dans les plus brefs délais à :
boutique@garnazelle.com

Garnazelle ouvrira une enquête auprès du transporteur et tiendra le client informé de l’évolution de la situation.